Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Chez Cover Edition, nous nous engageons à fournir des produits personnalisés de haute qualité, spécialement conçus pour répondre aux besoins et aux préférences de chacun de nos clients. En raison de la nature unique et spécifique de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ni les demandes de remboursement, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

1. Produits Personnalisés - Politique de Non-Retour

Tous les articles vendus sur Cover Edition sont personnalisés et fabriqués sur mesure pour chaque commande. Une fois votre commande confirmée et la production lancée, il n'est pas possible de retourner ni de modifier les produits. Nous vous encourageons à vérifier attentivement les détails de votre commande, y compris le design et les informations de personnalisation, avant de finaliser votre achat.

2. Exceptions - Produits Défectueux ou Erreur de Fabrication

Dans le cas où un produit serait défectueux ou non conforme à la commande en raison d'une erreur de notre part, nous nous engageons à corriger la situation. Les situations suivantes peuvent être admissibles pour un remplacement :

• Défaut de fabrication (malfaçon)
• Erreur dans la personnalisation par rapport à la commande initiale

Si vous pensez que votre produit est défectueux ou que nous avons commis une erreur, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de fournir des preuves (photos) pour vérifier le problème et vous indiquerons les étapes à suivre.

3. Contactez-nous

Pour toute question ou pour signaler un problème, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : conciergerie@coveredition.com ou via notre formulaire de contact en ligne.

Merci pour votre compréhension et votre confiance en Cover Edition. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits personnalisés de qualité et vous assurer une satisfaction maximale.